Tham khảo

Quyền lợi và nghĩa vụ khi bạn dùng 7723

Mọi thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập đều được chúng tôi trình bày rõ ràng tại đây.

Dữ liệu được mã hóaHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập tùy luật địa phươngQuyền chỉnh sửa tài khoản
7723 Quyền lợi và nghĩa vụ khi bạn dùng 7723
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu bạn giao cho chúng tôi không phải thứ chúng tôi xem nhẹ. Từ bước đăng ký đến mỗi lần nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin đều được mã hóa và lưu trữ theo nguyên tắc chỉ truy cập khi cần thiết. Dưới đây là cách 7723 quản lý từng khía cạnh pháp lý liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn — không dùng từ chung chung, mà nói rõ chúng tôi làm gì và bạn có quyền gì.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu gửi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL. Khi bạn nhập thông tin thanh toán qua Viettel Money hay Bank chuyển khoản, nội dung được bảo vệ trước khi…

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — việc…

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Quyền yêu cầu bản sao dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trên hệ thống.

Liên hệ khi muốn thay đổi chính sách

Nếu bạn phản đối cách dữ liệu của mình được xử lý hoặc muốn hạn chế phạm vi sử dụng, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu dữ liệu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần giải đáp pháp lý

Khi có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hay tình trạng tài khoản, bạn không cần tìm kiếm lâu. Chúng tôi bố trí nhiều kênh liên hệ bằng tiếng Việt để bạn gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi cho đến khi giải quyết xong, không bỏ sót. Đội ngũ hỗ trợ hiểu rõ chính sách nền tảng và có thể hướng dẫn bạn từng bước khi cần chỉnh sửa thông tin hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

Trò chuyện trực tuyến Bạn nhắn trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay khiếu nại về quyền tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Biểu mẫu riêng dành cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân — xuất bản sao, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi tìm hiểu về quyền dữ liệu, điều khoản sử dụng và cách liên hệ khi cần giải quyết vấn đề pháp lý với tài khoản. Chúng tôi viết câu trả lời bằng tiếng Việt, đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo — để bạn nắm rõ quyền mình có và biết chính xác bước tiếp theo cần làm.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến để được giải đáp cụ thể trước khi mở tài khoản.

Khi bạn nạp qua MoMo, thông tin giao dịch được mã hóa SSL trước khi truyền đến hệ thống. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để ghi nhận giao dịch và đối soát. Không có dữ liệu thanh toán nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý giao dịch.

Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu dữ liệu hoặc email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu. Phần dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật sẽ được thông báo rõ.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích lưu lượng truy cập — bạn có thể tắt loại này qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay nạp tiền qua ZaloPay.

Có. Bạn gửi yêu cầu bản sao dữ liệu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi tổng hợp tệp dữ liệu gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các thay đổi đã thực hiện, rồi gửi đến email đã xác minh của bạn.

Trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn qua tin nhắn nội bộ hoặc email. Bạn có thời gian xem xét nội dung mới trước ngày có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Không. Dữ liệu thanh toán qua Viettel Money chỉ được sử dụng để xử lý và đối soát giao dịch với đối tác thanh toán trực tiếp. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn cho mục đích tiếp thị hay bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Bạn gửi yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ phạm vi muốn hạn chế. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản. Trong thời gian xem xét, dữ liệu liên quan sẽ không được dùng cho mục đích nào ngoài bảo trì tài khoản.

Mã OTP gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký là phương thức xác minh danh tính khi đăng nhập từ thiết bị mới. Về mặt pháp lý, bước này giúp chúng tôi đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập, phù hợp với nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi cam kết.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ pháp lý, kèm mã theo dõi yêu cầu ban đầu. Chúng tôi chỉ định nhân viên khác đánh giá lại toàn bộ hồ sơ và phản hồi bằng văn bản nêu rõ lý do, căn cứ điều khoản cụ thể. Nếu vẫn chưa thỏa đáng, bạn có thể tham khảo cơ quan bảo vệ quyền lợi tại địa phương.